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제목 (FAQ)배송전취소변경문의
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2018-11-26
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1. 배송전 상품변경(컬러/사이즈 등) 또는 주소 변경

발송 전에 상품 변경이나 취소를 원하실 경우,

오후 2시까지는 고객센터 (010-2151-9546) 로 문의를 주셔야만 변경 처리가 가능합니다.

2시 이후에도 고객님 상품이 출고 전이라면 최대한 도움드리지만, 포장이 완료되어

택배차에 모두 상차 된 경우엔 물건을 찾을 수가 없기때문에 변경업무가 불가합니다.

고객센터 업무 시간이 아닌 경우, 게시판에 변경원하시는 상품명과 색상, 사이즈 등을

정확히 기재해주시면 변경해서 발송해드립니다.

(상품변경 또는 배송지 변경은 상품이 발송된 후나 택배차에 상차 된 경우에는

변경이 불가하니 이 점 양해부탁드립니다)


2. 배송 전 주문취소

주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해주시면 됩니다.

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며

(상품이 이미 준비되고있기때문에)

오후 2시까지는 고객센터 (010-2151-9546) 로 문의를 주셔야만 취소 처리가 가능합니다.

고객센터 업무 시간이 아닌 경우, 게시판에 글 남겨주세요.

상품이 이미 출고 된 후에는 취소가 불가능하며 반품과 똑같은 절차로 진행됩니다(배송비 발생)


3. 카드결제 완료된 주문건 취소

카드 결제가 완료된 주문건은 관리자만 취소가 가능하며,

배송준비를 했는데 취소하게되면 상황이 꼬이게 되므로

프로그램 상 관리자만 취소할 수 있게 설정되어있습니다.

이 경우 주문취소를 원하신다면, 고객센터 업무 시간내에

전화연락 주시거나 게시판에 글 남겨주세요. 


 


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