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자주 묻는 질문에 대한 답변을 모아놨습니다.

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제목 (FAQ)반품교환방법절차
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2018-11-26
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1. 반품/교환 가능날짜

상품은 수령 후 7일 이내에만 (교환/반품)이 가능합니다.

수령일로부터 7일째 되는 날 연락을 주시면 반품/교환 처리가 불가능하니

꼭 7일 이내에 연락을 주시거나 게시판에 교환/반품 의사를 꼭 밝혀주셔야합니다.

- 사이즈 및 색상교환을 원하실 경우 1회에 한하여 교환이 가능합니다.


2. 반품/교환 배송료 안내

단순 변심에 의한 교환 및 반품시 발생하는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

오배송&상품 불량에 의한 반품시 느낌있는댄서가 택배비를 모두 부담하며,

만약 고객님께서 아예 다른 상품으로 변경을 원할시엔 고객변심에 의하여 왕복 택배비 중

편도 택배비 1번은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

(상품을 포장해서 보내드리기 전에 불량 검수를 수차례하며,

고객님께 불편하게 하는 실수를 최대한 줄이기 위해 모두 CCTV로 녹화됩니다)


- 반품 후 최종 구매금액이 5만원 이상일때(2,500원)

- 반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만일때(5,000원)

- 교환 후 최종 구매금액이 5만원 이상일때(5,000원)

- 교환 후 최종 구매금액이 5만원 미만일때(7,000원)


위의 사항을 지키지 않은 교환/반품 경우 예고 없이 반송될 수 있습니다.

다수의 고객님들께 질 좋은 상품을 보내드리기 위한 준수 사항이오니 꼭 참고 부탁합니다.


3. 반품시 사용한 적립금 안내

전체 반품시 사용하신 적립금은 다시 적립금으로 환불됩니다.

부분 반품 시에는 총 구매금액이 1만원 이하가 될 경우엔 사용하신 적립금은

다시 적립금으로 환불되니 이 점 꼭 참고 부탁합니다.


4. 반품/교환 접수 안내

고객센터 (010-2151-9546) 로 전화해 주시거나 게시판에 교환/반품 원하시는

상품명, 사이즈, 컬러등을 정확히 말씀해주시면 로젠택배 교환/반품 접수를 해드리며,

교환/반품 원하시는 상품 정보를 정확히 알려주셔야 빠르고 간편한

교환/반품 수거가 이루어집니다.


5. 타택배 이용시

교환 및 반품은 고객님께서 저희에게 교환/반품 의사를 알려주시면

저희가 로젠택배로 접수를 해드리고 있습니다.

고객님께서 따로 타택배를 이용하시면 꼭 선불로 접수를 해주셔야 합니다.

(로젠택배는 저희와 택배 1건당 2,500원으로 계약을 한 업체라서 상품 부피나 크기에 상관없이

2,500원이지만 타택배를 이용하시게 되면 2,500원 이상의 비용이 나올 수 있습니다.)


6. 특수기 수거 불가안내

추석 또는 설날 등 명절 특수기엔 로젠택배 자체적으로 반품/교환 수거가 일시적으로 중단되며,

이 경우에는 번거로우시더라도 부득이하게 타택배 선불로 보내주셔야만 처리가 됩니다.

특수기에 반품/교환을 신청하시면 따로 안내를 드리고 있습니다.


7. 결제별 환불방법 안내

카드, 실시간 계좌이체로 결제하신 주문건을 반품사리때엔 꼭 택배비를 동봉 또는

주문자님 성함으로 입금을 해주셔야 하며, 무통자입금으로 결제하신 주문건은

온라인 입금이나 동올을 안하셔도 됩니다. 환불금액에서 차감 후 지급됩니다.

무통장입금 환불건은 환불계좌를 저희에거 꼭 알려주셔야 합니다.

고객님의 계좌는 저흐 쪽에 노출되지 않습니다.


반품 주소: 서울특별시 성동구 도선동 70 창성빌딩 3층

로젠택배가 아닌 타택배 이용시엔 꼭 선불로 접수해주셔야 합니다.



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