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자주 묻는 질문에 대한 답변을 모아놨습니다.

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제목 (FAQ)배송문의
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2018-11-26
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1. 배송기간
주문결제완료 확인 후 주만, 공휴일 제외 상품을 준비해서 보내드리까지
2~4일정도 소요되며, 주문 상품 중 입고지연/품절 등으로 기본 배송기간이내에
상품 발송이 불가한 경우 따로 개별 연락을 드리고 있습니다.
전화를 받지 않을실때엔 문자로 연락을 드리니 양해부탁드립니다.
실시간으로 주문 및 결제가 이루어지고 있으니 급하신 고객님들은
게시판 또는 고객센터(010-2151-9546) 로 문의주세요

2. 무료배송금액
주문 금액이 5만원 이상일 경우 무료배송해드립니다.
단, 발송전 구매상품 결제금액 5만원 이상으로 결제하였으나 부분취소 하게되어
실 결제금액 5만원 미만이 될 경우 배송비 차감 후 취소금액 환불 됩니다.
(품절건 취소로 인해 5만원 미만으로 내려가는 경우는 제외)

3. 배송업체
로젠택배를 이용하고 있습니다. 주문건이 발송되면 다음날 오전부터 배송조회가 가능합니다.
택배는 저희가 직접 배송하는게 아니고 택배와 계약 후 이용을 하고 있으니
정확한 상품 위치확인은 로젠택배 운송장 번호로 배송조회 부탁드립니다.
(보통은 발송 후 다음날 수령하실 수 있으며, 그 지역 택배 물량에 따라서 하루 정도 지연될 수 있습니다)

4. 묶음배송
주문서는 제품 하나씩 장바구니에 넣어서 같이 주문을 해주시면 당연히 묶음배송이 되며,
5만원 미만 주문서를 따로따로 작성하시어 배송료가 주문서마다 결제되는 경우에는
확인 후에 묶음 배송으로 처리 해드리려고 하지만, 간혹 사이트 자체적으로
주문량이 많을때엔 나누어서 각각의 주문건으로 개별 배송되는 경우도 있으니,
배송료를 아끼시려면 꼭 장바구니에 상품을 담아서 한꺼번에 주문서 넣어주세요!
각각 5만원 미만의 주문을 하셔서 배송료가 모두 결제 되었을 경우엔 적립금으로
배송료 환불 도와드리고 있으며, 적립금이 아닌 다른 방식의 환불을 원하신다면
고객센터나 게시판에 글 남겨주시면 처리 해드리고 있습니다.
(비회원은 결제방식에 따라 환불처리 해드립니다. 모든 시스템이 전산화되어 자동처리가 됨을 이해부탁드립니다)

5. 부분배송
여러개의 상품을 한꺼번에 주문했을 경우 
그 중 입고 지연되는 상품이 있을 경우에만 개별 연락을 드리며,
부분배송을 원하실 경우 먼저 되는 상품들을 선발송해드리고 있습니다.
단, 기본으로 소요되는 상품 준비기간(2~4일)내에 준비가 될 경우
한꺼번에 묶음 배송을 해드리고 있으니 이 점 양해부탁드립니다.

 



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